汇通快递丢失快件不赔偿

我在8月28日用汇通快递寄望上海客户那里的一件价值成本3670元的机床播放器，汇通快递将这个件弄丢，跟汇通快递上海总部沟通得到的答复是由于上海分部的派件员与当地主管发生矛盾，派件员将货物拿走了，这完全有汇通快递内部原因造成的丢件， 我要求全额赔偿汇通快递支赔付运费的5倍75元， 我完全不服，请求处理。