顺丰单号112314483368,在苹果团购网上买iphone4s买到假货受骗求助
2012-09-06 15:35 云南省 胡先生
我求助关于 顺丰 出现了的问题,我希望能得到退货退款 赔偿 的解决
具体现象描述
我于2012年9月1至6号在这家网站:http://4s.ahyem.com/订购一部iphone4S手机,他们的地址是:深圳市龙岗区横岗镇横岗大厦 联络人:刘先生 联系电话:0755—66806771和4006555249 售后:15112686623和01052280500。当时问该网站的客服此苹果手机是正品吗?对方回答该手机是原装正品!而且还是7天包退,15天包换!全国联保的。后来我就订购了,是货到付款,2180元!4号手机就收到了,去拿的时候顺丰的快递员只给看外观,需要签收了才能拆开看商品,由于第一次买iphone4S,不知道怎么根据外观检验是否是正品,就查看了配件,没有发现问题,就付款了,结果回家后到网上查了手机串码发现三合码不一致,手机一个码,发票一个码,包装盒上又是另一个码,而且用手机连网想下载个QQ,设置了型号,腾讯显示手机不是iphone,用电脑下载的91助手也提示连接不上,里面的功能也都是山寨机的功能,只是外观一模一样而已!然后我就联系售后的,因为正好是周末,他们说退款处理不了,说帮我从新发货过来,要是在不满意,周一再申请退货,结果直到周一,都没有给我发货,说联系不上仓库,我就要求退货,他就给了我一个地址,让我填写一张退货单,银行账号信息,复印了身份真,还有送货来的快递单一并寄回去说做退货处理,但是快递到了那边,他们一直不签收,打电话过去也是一直在拖延时间,并不想处理,我现在真的不知道该怎么办了,不知道联系顺丰快递公司能不能找到商家给予退换呢?希望315消费投诉能帮一下我。
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