申通快递收取快递费，提供的是托运服务

申通快递     9月3号，从福州寄了2个包裹去福建宁德市福安市赛岐经济开发区罗江小刘开发区，当时是因为经查询后才确定用申通，因为福安申通有派送到赛岐经济开发区，那天原本是要托运，结果申通的快递人员上门来取件，说托运只托运到托运点还要自取，如果是快递就可以送货上门，当时就想可以送货上门就快递贵就贵点，56斤 收取了100元的快递费，运单号分别是568391543297， 568391543300，结果4号的时候，福安赛岐那边的申通打电话叫我自取，我和她“说在你们派送范围，我付得是快递的钱，为什么不送”，当时那女的态度及其恶劣，还说“我要说多少遍，你那里不送，我们就收一块钱的服务费，你叫我的业务员骑摩托车给你送？？？”我说：“但是我这边付了快递费”她很凶的说“跟你说了不送”就把电话挂了， 后来我投诉福安的申通，那经理委婉的表示小件可以派送，大件不送，然后我又投诉申通总部，那边总部居然说“分公司的钱不上缴我们，除非你能提供证据，而且是同一地址同一收件人”，

       后来 我找很久，终于找到了一个申通的运单号是同一地址同一收件人，运单号：468833874187 。面对我的证据，申通总部说等明天合适后在给回复......但我不知道结果怎样，所以来这边投诉。