京东商城发错货过来了。我要的是订单303868527的（收货：广西贵港市 订单价格：99元 物品：啤酒一件），结果他们发了订单303993622（收货：广西桂林市永福 订单价格：31元 物品：啤酒四听） 过来给我。收到货后发现弄错了，（很明显是京东弄错了，虽然快件外包装上的上收件人和地址都是我这边的，但快件的包装里附带的
京东商城打印的订单和物品却不是我的，而是这本该发往桂林永福的订单303993622和货物）,马上联系京东的在线客服，客服让我申请退换。在网页上申请退换，并明确说明原因后，结果网页上不给退换，并这样回答我：亲爱的客户，您好，食品，保健品为入口类特殊商品，涉及个人卫生和安全，一旦售出，非质量问题将无法办理退换货服务，请您谅解。如有问题，请邮件zhangxiaoqing@360buy.com（注明订单号），谢谢。
后来再多次联系在线客服都不给我解决，只是简单地复制上面的理由，或者说帮稍候我联系高级客服，结果等了几天，也多次和他们联系，可是实际上却没有帮我解决，京东要不要脸？
我周日早上收到的快递，我第一时间和京东联系，当时我唯一的要求就是退换，而且广西贵港和桂林永福相隔几百公里，我吃饱了没事干去永福找张订单来和你京东玩啊。车票都60多元一张了。
99元的订单却寄了31元别人的订单给我，却不让退换。几十元对我真的不算什么，只是京东的客服先是让我在网页上申请退换，然后却以食品非质量问题不能退换为由，不通过我的退换申请，多次联系客服都说帮我解决，但却一直没有实质性的进展，实在是让人太气了。
