电磁炉保价后快递受损

7.14号从湖北寄往深圳龙华大浪一个EMS电磁炉快递，单号为EQ054941174CS，保了300块的价，快递费收了40块，7.18号深圳龙华邮局打电话过来，说东西受损了，没拆开包装，里面己经听到玻璃破碎的声音，让我过去处理，我让他把东西拿过来我看是什么情况，后来快递员把东西拿过来后，当场拆开，让我先签收，然后开了一张开拆记录单，拍照之类的，让我提着东西带着单，去找深圳龙华的邮局管理人员，看怎么处理，他告诉我这是正常的赔偿流程，第二天我去找他们收件局，当然他们的态度挺好，把问题讲清楚后，说要反映给总部，总部查实后，再给寄件方解决方案，责任应该在寄件方包装的问题上，就算是理赔也应该赔给寄件方，我当时听着，觉得也有一些道理，就把受损的电磁炉放在了那边，他们说东西放在这里，以后需要取证的话，他们好办法，给寄件方一些照片之类的，让我等最少一个星期，湖北那边会有消息的 等到7.30号的时候，湖北家里父母突然收到一个包裹，是那个受损的电磁炉，当时家里就很难接受，没有签收，去找寄件方，为什么把受损的东西返回来了，寄件方说不知道，让他们给予赔偿，他们说不归他们负责，打11183 11185投诉，每次接到的人都不一样，每一次都把事实的过程重复一遍，最后的结束语都是，这个事实我们会去调查，有消息的会通知你们，现在己经是8.29号了，一个多月了，一直没个说法，家里去找寄件方，寄件方说我不应该当时签收，归收件局负责，而且东西收件方不应该寄回湖北，找收件局，收件局说这是调查事实的需要，是处理的要求，需要把东西寄回，你推我，我推你，反正现在就没有一个说法，也没有一个人去负责的，打11183投诉N次了，现在受损的东西在寄件方那里，家里找寄件方N次了，寄件方一直推责任，有一天接到寄件方一个负责人的电话，给我说了一大堆的话，最后丢下一句话，说这个事也就这样子了，是没得赔偿的，我当时真的是气的，感觉这个事从头到尾就是中国邮政内部串通好的一个骗局，我们消费者拿钱拿着好的东西去国家为人民服务的部门，他们应该收了钱，应该是负责任的，我们也是纳税人，现在出问题了，你推我，我推你，搞得好像EMS寄件方跟收件方是两家人开的，消费者天天去查，打电话投诉都没用，我想知道公理何在，我一直有两个疑问，一是东西受损，从湖北到深圳也就最多经过了五个快递员的手，都有记录的，为什么会追溯不到是在哪里受损的，找不到责任人，东西受损了，为什么还会一直往下流动，而没有记录，二是受损的东西没有经过我收件方跟寄件方的同意，为什么要寄回去？一个受损的东西，它们内部人员是怎么可以寄的？？为什么寄件方收到受损的东西，还说不知道情况，我搞不明白，感觉从头到尾，花了钱，把我的东西搞坏了，不赔也就算了，一个正常的说法没有，还把消费者纳税人当猴耍，太让我们这些老百姓心寒了……希望135给予一个建议跟处理的方案，我在这里代表所有被EMS坑过的消费者谢谢你们了……