委托顺丰速运的货物内部分贵重物品被盗

我是顺丰速运的的客户，我有一单货物（运单号243122451707）交由顺丰发送，在此过程中出现严重的不正常现象，首先是货物第一时间没有进入公司发货系统，（查询不到运单及货物），然后找到货物后又未经发运人同意发送出去，发送地址被人为改动，（发往无锡的货物改为发往济南），本来应该隔天就到的货物经过五天才到，最严重的是收货时当面验证货物里面竟然缺少了四件值钱的物品，而外包装完好。 我要求顺丰公司赔偿我损失物品的实际金额，被拒绝。