投诉主题:投诉韵达快递江苏无锡分部滞留货物态度恶劣

我是一名兼职代购，在8月20日从北京韵达中关村西北分部向买家（江苏省无锡市新区）发货，单号1900225216001，内装化妆品，包装严实，8月22日开始货物开始不正常滞留在无锡中转站，滞留三天买家受不了了开始向韵达快递售后咨询，韵达售后态度极其恶劣，说他们不认识路（他们一快递公司居然以不认识路为理由拒绝送货！！）让买家自己去新区最远端拿货（买家所在地是韵达的正常服务范围，之前也顺利送达过），韵达公司同时威胁买家说“他说有本事你投诉啊 ，你投诉好了，不送，你投诉也没用！”态度蛮横满嘴脏话。之后给韵达投诉打电话，对方一直说“会处理会处理”结果什么都没做（光说不做跟个摆设一样），最后买家被逼的改地址，结果快递员（18761526686）直接让他自己去无锡机场拿，最后经过买家不断协商，快递员同意送到另外一个韵达分部让别人发货，但是硬说周六日不发货要周一送（韵达有这种规定么？没有！），结果我们等到周一，结果却发现快递在答应送出的情况下被送回北京了！！！这是什么快递公司，好家伙我等了这么多天就最后就给我送回来了！我是搞代购的我要对买家负责，这种快递公司就是浪费买卖双方的时间精力，而且态度极其恶劣（再说万一回来的路上出什么岔子，这责任算谁的？市价500RMB的东西谁赔？）