投诉主题:郑州铁路局的管理让人伤不起呀

昨天去郑州逛街去的时候就把票给买好了…车次是(K131次2012年08月24日15:28开).等下午进站的时候是3:10左右上过楼梯后就赶紧找该班次的候车厅…从楼梯口到后面没找到(不知道什么原因一般都会在上面显示的)然后就找穿着制服的人问没一个告知明确答案的，来来回回浪费十多分钟吧，最后在最后一个等候厅的们口找到该班次的车号，就马上跑到前面去问剪票员，剪票员告知车以经开了，我当时真的不知道还有改签这回事(身为工作人员应当提醒乘客该怎么去告诉乘客该怎么去改签)，本来想去买下一趟车票，我家人多了一句嘴去问了一下大厅里的工作人员…工作人员告知车票可以改签两小时作费…那时差不多都有将近四点了…我就去改签窗口改签…队伍从窗口排到门口那…(很奇怪该签窗口那排队的不完全是需要改签的人)我前面排队的有三个人都是买乘客票的(这是我看到的)等我从门口排到窗口的时候工作人员说你的票过期了…满心的希望工作人员会给一个等待时间的通容…没有…伤心呀…哪找理去…不为钱就为等待的时间(就没有个广播什么的别让买票的人耽误需要改签的人？)如果我要是想的话我就不排队我加队…换来的是什么？是更多焦急的等待和抱怨？试问亲爱的铁路领导你们都是干什么的…拿公民的工资不给公民办实事…办好事…你们有规定怎么不听听民声呢？