投诉主题:金陵通卡坏了，IC公司不退还卡内余款,霸王条款

情况：朋友今年4月份出国了，把她的金陵通IC卡留给了我，在充值2次后，卡坏了，现在卡内还有余额56元。IC卡公司说要退款必须有卡主的身份证或者有3张充值单，朋友出国了，我没有她的身份证。这张卡从05年到现在只充值过2次，现在我拿不出3张充值单，我只有2张充值单，IC卡公司说不能退款。 我认为这是IC公司的霸王条款，充值和使用时都不需要身份证，为什么退款的时候必须要身份证？为什么退款必须要有3张充值单，2张为什么不可以？