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投诉主题:送货上门要收上楼费

快递公司打电话说有快件,让下楼拿,我说不是送货上门吗?快递说,上楼要收上楼费用?说话还很蛮狠,然后我下楼取件,但是快递已经不在了,打电话说我拒收,他就走了,要求快递公司给个解释!!
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