宅急送-- 诚信何在？服务何在？

本人家人2012-06-09 13:20:31 通过宅急送济南分公司快递寄住广东省惠州市物品（果品类），运单号0513754636，后发生晚到并包装严重破损（2012-06-13 10:43:00，之前电话查询两次），致使果品挤压腐烂。 网上查询，该货空运广州、陆转深圳、惠州，延误两天到达。 随即家人与济南宅急送追究无果，6月18日本人通过400电话向宅急送总部反应情况，6月21日济南宅急送回复赔付85元运费，本人表示家人都是老年人，其应表示歉意，并就宅急送物流管理提出了建议。 本应就此结案，但其后，宅急送没了音讯和行动。 本人再次于7月4日、7月6日、7月30日通过宅急送官网、400 追问结果，结果直到今天8月21日，宅急送济南分公司才来电，称其赔付折后运费25元（据说之前找不到我的电话了）。 质问宅急送，你们的内部管理怎么了？ 你们的核心价值观、经营理念、经营训诫、服务理念还在么？ 说说摆摆样子的吧， 诚信、珍重承诺何从体现？ 再次向宅急送诚恳告诫：本人2002起就和你们有物流合作，但近年来的宅急送太令人失望，没了诚信，你客户哪里来？ 不是我们计较，是你们做的太令人气愤了！