京东商城出售的手机，不给办理退货

2012-08-17 14:07:05在京东商城购买一部手机，18号收到快件，京东商城快递人员要求我先付款再验货，之后我付款后，京东商城快递人员说有问题联系我们客服吧，我先走了。于是我打开包装后 发现手机屏不灵敏，发短信极为困难，2012.08.20日申请退款，京东商城客服给我打电话说手机没有质量问题不给于办理退换货，打开包装后也不能退换货了，请问我不打开包装我怎么验货。京东商城退换货政策里面明确写出7天退换货政策。我感觉上当受骗了，坚决投诉到底。京东商城有不合理要求 如：打开包装不给办理退货。验货必然要打开包装看下，就是因为我把包装打开验货了，京东客服说打开袋包装就不能办理退货，没有质量问题也不能退换货。京东商城有欺诈消费者行为。