投诉主题:快递运输破损赔偿问题未解决

我司于 2012年7月24日选择快捷速递发往上海长宁区一票货，共三箱，邮费是126元，现付，客户签收时发现其中一箱货侧面有破损，客户当着快递员的面点清货物发现少了一台产品（移动电源，价值400元），快递员让客户先签收，在单子上注明少一台产品。和快捷理赔部那边联系，说8月2日才提交上去，要20个工作日之内给予回复，但是目前为止还没具体方案。