投诉主题:欺骗消费者,很烂的服务
投诉日期:2012-08-13 投诉地区:湖南省 投诉人:王女士
8月4日我和姐姐两人兴致勃勃的来到蝴蝶树拍我们预定的姐妹照。我们是上午10点的拍照时间,到了那之后,告知我们三套衣服,有套外景因为下雨不能拍。好吧,这是天宫不作美,那怎么解决呢?开始那工作人员说,只能换内景,没有钱退。大家都知道吧,艺术照外景就贵很多钱。然后我们不答应,找了另外一个人,她说可以换到下次拍外景。他们蝴蝶树就是这样连基本工作都是说法不一的。然后选衣服那工作人员,一边抱怨自己不会选衣服,一边和我们说这不能拍姐妹照那又不行,好吧,就当是姐妹照选衣服有局限性,可是很多衣服都只有一件。蝴蝶树,你号称全国前十的婚纱摄影影楼,一种衣服就一件? 好,我们忍了,就选了一套衣服。一个人化妆,一个人先换衣服。在这过程中,没有一个人来做助手,化妆师要给我们俩个化妆,做造型,最后还要帮我们选衣服。连化妆师都喊不到一个人来帮我们换衣服。等我们两个人都化好妆了,姐姐的衣服还没有换,我们只能找前台,结果他们又说我们要的这件衣服又只有一件了。 好吧,我们再忍。我们换第二套内景的衣服。等拍完第一套衣服的时候就是下午三点多了。然后换下一套服装,我们想,这总有了吧,结果蝴蝶树真的很可笑的说,还要我们再等。别人要先拍这套。凭什么?顾客也分贵贱的?难道我们就本应该遭受不公平待遇?经过发火,他们才终于聪明点,把衣服给我们拿过来。这期间,连我们化妆师都为我们抱不平。好吧,看在我们这次化妆师和摄影师很好的份上,我们彻底的忍了。
8月11日,早上11点30,预约来拍最后一套外景。如果说上次是我们运气不好,碰到了素质差的员工,那这次我们就一套衣服,总不会那么纠结吧。一开始,就没有人给我们选衣服,换了一个化妆师,那个化妆师一直喊忙。就喊两个学习化妆的给我们打底(化妆要先打底),我们想这个应该不影响什么就没说了。后来那化妆师又说要我们自己去找人选衣服,我们去了三次前台,才终于有人给我们选衣服。然后来化妆,既然就要那两个不是正式员工的给我们化,还一直和我们说她们画的不错。那后来为什么又来擦了重新画呢?好吧,一个装,两个人轮流化,是你们不专业还是你们在把我们做宝耍呢? 换鞋子也要自己去找,这些小事就算了。等摄影师,未必我们从11点30到下午4点,我们那个摄影师还没有轮一轮到我们??? 你们这工作是怎么安排的啊? 有没有为顾客着想过,你们收钱就人多,怎么做事就没人啊? 收了钱就不认账,一个个员工素质差得无厘头。然后你们喊了个别的摄影师给我们拍,他就随便草草了事,我们都没有力气来给你们争辩什么,我们只想快点离开坑爹娘的蝴蝶树。
一套衣服,从上午11点30拍到下午6点,就算再忙,也不是这样的吧。这就是全国前十的蝴蝶树,可笑之至。
你们就是一直要我们理解你们,我们理解,但是你们什么时候理解过顾客是上帝这句话了?
赞助商链接
消费者评论
已有10消费者评论,点击查看