投诉主题:抽奖活动奖品擅自取消发放

投诉日期:2012-08-11 投诉地区:河北省投诉人:张先生

我参加深圳市耐尔金科技有限公司官网举办的“真伪查询，大礼回馈”抽奖活动，8月9日短信通知我中了3等奖，100元话费，只是告知奖品在3日内发放，并没有告知会有工作人员与我取得联系，也没有通知我跟工作人员取得联系更没有告知应该在哪个时间段保持电话处于可接通状态。8月11日其官方微博公告“所有奖品于2012年8月11日10时发放完毕”。本人并没有收到奖品。电话咨询其客服，被告知由于电话无法接通，视为自动弃权，奖品不予补发。本人的电话不可能1天24小时全部无法接通，即便是当时无法接通，也应该换一个时间段再次联系。这纯粹是由于工作人员不负责任，导致本人没能收到奖品，单方违约！希望消协能够介入，让对方补偿我的损失！

投诉目标：深圳市耐尔金科技有限公司