投诉主题:用户权利何在

你好! 我是一个中软酒店管理系统用户，可因为你们的软件我现在要亏本了，用户的权利何在！ 我们酒店用了中软酒店管理系统，是内蒙古代理商那里买的，有加密狗，可用了不到几年，数据连接不上，里面的账单一个都调不出来，挂账有几万呢，本来就是一个小小的宾馆（21个客房），挂了几万元的账全在电脑里，就因为软件的问题而一年没有收入可不行呀，还倒挂几万元，中软是个大企业，可我们这些中软用户的钱让中软给弄的没方向可不行，跟内蒙古代理商联系了，可要1万元的售后，原因是没有交保护费什么的，当时我可全额付款买的软件，他们也没说用几年会到期，现在说交了费用就把连接给你们做好，我的酒店一年也没有1万元的收入，给了你们中软我怎么活呀，就因为软件我可不能损失几万元，我家里还有老小等着吃饭呢？ 一个因为中软而快要赔钱的人 -------孟根乌拉 2012.8.10