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京东商城不予换购,原物品无损无缺。

(订单编号284444253)(返修/退换货编号10071306) 申请退货,改为购买另一款未通过!驳回原因,外包装已拆分。 我坚持退货要求,原因如下: 1)的确因为不知道电信定制机不能使用移动卡而误购,但京东网页上无任何提示,只有相关CDMA等专业名词,作为消费者我不慎了解。 2)所谓的拆分就是商品到货时查看物品是否齐全,京东物流人员也在场(8月8日中午收到货,下午就提出退货要求了,内部所有器件均未拆分,电池板等相关物品绝未拆分和安装,从未开机,绝不影响二次销售。)附件照片详解。 3)京东官网上的投诉渠道是各种忽悠,永远是一句“此商品您已拆包装,影响我们再次销售,我们将无法为您办理退换货服务,请您谅解,谢谢。”在线或电话咨询客服都是一句“您好,抱歉,我们根据售后审核意见为准,如有疑问可以重新提交售后申请谢谢” 希望京东商城能在帮我解决退货问题的同时,在电信定制机的规格参数网页补上友情提示:无法使用移动手机卡!与消费者共同成长!望尽快解决这次换购问题,谢谢!!
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