宅急送恶意拖欠到件一星期不送货

我在天猫商城倍美丛店买了几件衣服，我的快递于2012年8月1日到达宅急送云南分公司，当天我曾打电话给宅急送的快递员询问派送情况，答复说8月2日会派送。但8月2日也没有送来，再打快递员电话就不接。跟倍美丛客服反映了好几次也没有结果。快递至今天8月9日也一直没有送货。