申通快递将文件寄错地址

8月3日交由申通快递一个行驶本，要求寄到“河北省深州市永安大街四号永新饭庄”，当日告之会在8月4日中午左右到达深州市，但在8月4日查件时发现此货显示在发往深圳的途中，当时马上与申通联系，当时申通给的结果是有新人刚来误写错地址，答应在8月4日晚到达深圳后会用最快的方式发回深州，但8月5日再联系说因为车晚点了，在5日下午一点才到达深圳，当时北京顺义的申通（80462111-847）答应用顺丰的方式从那边发回，但8月6日再打电话联系北京顺义申通，告之此件还在深圳，并未发回，而且还不知道此事如何处理，打申通总部电话（80462111-4）告之会给予答复，但等一天也未有结果，8月7日又再与申通联系，申通总部给予的结果如下：我们正在将您的件调回，当时虽然已经和深圳方沟通，但因件都在一起无法单独将我的件寄回。而且无论是错件还是正常件都是按正常程序发回北京，不会有特殊的发放程序。我特别的想知道我的件本来就是发错了，既然所有的件都是寄到深圳的，是不是在深圳就已经分完件，如果没有看到我的件又怎么会将我的件返回呢？难道是放我的件那整个文件包都退回了吗？我在4日打电话就已经说此件特别的着急，然而等于周二也没有人给予答复，现在我的件只显示在发回北京的途中，因为申通的失误已经让那边给我开了一张罚单，现在什么时候真正拿到这个件也不知道，只说是从深圳到北京的时效大概是三到五天，这样的解释我没有办法接受。在周六打电话的时候，北京顺义申通的态度非常不好，还说我瞒不讲理，我想知道我只是想知道我的件在哪里？什么时候能到？这也算是瞒不讲理吗？人家给我开了罚单我让他们给我赔偿，这叫不讲理吗?我不止是一次的打电话联系此事，却一直没有人理我，现在申通对此事的结果就是“我们会处理，我们会请相关人员与您联系”现在一直没有人联系，都是我自己打电话问此事！我真的感觉很气愤。