投诉主题:速尔快递货物丢失还是没寄出去？

本人07.29从千灯寄往常熟的快递，单号：821385352130，本该一天到达的快递，至08.01号都没送到，也没接到任何相关解释电话。网站物流查询，东西在千灯寄往昆山的路上；08.01号上午打电话询问，客服人员查询后告诉我东西丢失。要求快递公司给一个合理解释，比如派送人，派送记录。。。答没有，就是东西丢了，按协议赔偿运费的三倍。我拒接受，又说打电话询问他们老板，直至下午16：00，也没有打电话过来，我又打电话过去，态度很恶劣，一直告诉我只赔偿运费的三倍，丢失过程、原因说不清楚。要求快递公司给一个合理解释，我现在怀疑他们是监守自盗，就因为没保价物品他们只支付三倍运费，因此不排除这种可能，因为他们对货物运输记录提供不出来。最近一周内的交涉也都是我打电话过去询问，对方从不主动告知我详情。现要求他们按货物原价赔偿给我，并登门道歉。