投诉主题:韵达速运投递员态度恶劣，言语嚣张，拒送

2012年8月3日我从淘宝网店购买婴儿洗澡盆等物品，店家在浙江杭州通过韵达速运邮寄包裹。8月5日下午4点半左右韵达速运投递员马加安13888043943联系我手机，但因为出门忘记带手机没有接到电话，次日早上9点多我回电对方解释情况希望对方再次投递，但对方拒送，要求我自己去取，在我的据理力争下对方改口让公司派别人送包裹，但言辞警告我不许再不接电话，不许再按门铃不开门，我再次解释，对方态度更加恶劣，随即发生争吵。挂掉电话后，我投诉到韵达快递公司，要求投递员道歉，对方成都分公司刘小姐（工号2802）在辩解中认为他们没有过错，说因为他们很辛苦所以我不能要求太高，在我的抗辩之后才勉强答应联系一下，但只是说可以再次投递，对赔礼道歉和存在问题避而不谈。 虽然现在快递公司投递员不送货到门，而且态度恶劣是普遍存在现象，但消费者没有理由必须承担，更不能助长这种风气。强烈要求韵达速运投递员赔礼道歉，韵达速运承诺改善服务。 后续：8月6月下午3点左右韵达快递投递员（马加安13888043943）电话要求到小区门口取货，对我之前要求的赔礼道歉和送货到门的要求置若罔闻，他说包裹是我的，我想要就来拿，不然就算了，反正不送。我考虑孩子急用，忍气下来取，发展包裹有异常，讯问后对方说只是点灰然后岔开话题，导致我没有注意的情况下签字，结果回去自己检查后发现物品磨花。随即致电该投递员，对方不承认而且恶语相向，经过一番争吵，对方直接威胁要打我，并且约好地点，我下去后多番寻找没有找到人。投诉到韵达，对方以已经签字为名，不予受理！ 整个韵达快递公司都不讲理，坚决抵制这种垃圾公司！ 发货记录如下： 2012-08-03 15:48:03卖家已发货 信息来源：淘宝 2012-08-03 20:17:21浙江杭州余杭区临平公司 快件进行到件扫描 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-03 21:53:13浙江杭州中转站 快件进入分拨中心进行中转 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-03 21:57:14浙江杭州航空部 进行航空件扫描，将发往：云南昆明公司 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-03 22:03:39浙江杭州航空部 快件从分拨中心发出，本次转运目的地：云南昆明公司 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-05 00:21:05云南昆明公司 到达目的地网点，将很快进行派送扫描 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-05 06:31:30云南昆明公司 网点已安排业务员开始派送，请注意收货时间 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-05 07:50:10云南昆明公司北市区江东分部 到达目的地网点，将很快进行派送扫描 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-05 09:56:33云南昆明公司北市区江东分部 网点已安排业务员开始派送，请注意收货时间，派送业务员：马加安，联系电话：13888043943 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-05 19:00:50云南昆明公司北市区江东分部 快件异常，备注： 信息来源：韵达快运运单号：1600171056824 2012-08-06 07:56:08云