投诉主题:易买得超市滨江星光大道店

本人于2012年07月20日晚20:24分在浙江省杭州市滨江区星光大道易买得超市购物。经26号现金收银台（侧门，有监控）付款，消费总额119.4元。 我当时先从钱包拿出一张100元的给收银员，然后找有没有10元的零钱，结果没有，那就再拿了一张100元的出来，接着给又了一个五角的硬币，总共支付200.5元。收银员找给我0.1元后便给下一名顾客扫描结算所购物品。我很莫名地问道：怎么没有找我90元？她说已经找了。便理论起来，隔壁柜台的收银员也有看到我们争论。双方各执己见，最后要求盘点查监控。当时是晚上，收银员找到她的领班，领班说当天的金额要第二天才能出财务报表，当日无法查账。并且该收银员是老员工，一般很少出错，他们那么大个超市不会欺骗消费者，让我们放心回去，第二天给我电话。当时在正门收银台，饮料冰柜处协商的（该处有监控）。 第二天早上接到电话，超市说监控模糊不清，看不到究竟支付多少面额。于是，我下午去超市了解具体情况。【1.收银处两台监控，像之前超市方说的，均看不清楚细节。2.超市财务报表出来，该柜26号台-20元，即亏损20元，存在找额错误的情况。基于已经是负数的情况，再加上我这笔没有找的90元，那就是总亏损110元，可是超市方说，结算后没有多钱，反而少了，无法证实我这笔购物是否少收钱，故当天无法核实。3.最后自称是超市的一名女性店长说她会继续追查，并拿走了我的购物单作为追查证据，并承诺最晚明天晚上会与我们联系。】 从之后到现在再也没有易买得的工作人员以及管理层与我们有过任何联系。 期间，我于8月1日早上9点45左右再次去易买得滨江店询问，超市服务台工作人员告知店长不在，我表示要留便条给店长，他们便随意给了我一张超市巴士时刻表让我在那写，真是无语至极！在我强烈要求下，用A4白纸留下电话、名字，以及内容。请他们代为递交。当然，到今天2012年08月05日了，依然无果。 ps:事发当晚7月20日，领班表示单个收银台的收银员交接班是钱柜混在一起的，而第二天收银组长说，交接班的时候钱柜是每个收银员各自抱走的。由这点看出，超市在误导顾客以及推卸责任，诚信方面，都让人大跌眼镜。 我方要求超市方 1.能就以上行为作一个充分的解释，并给予满意的答复； 2.退还当日少找的余额； 3.为保证其他消费者及自身的利益，能更好地改善超市的监控质量及服务，避免再次发生类似事件而无法解决。