投诉主题:移动公司恶意乱扣费

　　2012年7月18日中午12点44分53秒时，我下班正在家中睡午觉。7月19日发现手机停机了，经上网详单查询，在2012年7月18日中午12点44分53秒时出现"手机点播阅读500"，扣费为10元，我手机根本没有上网记录，无人拿起过手机。请问：这个费用是怎么产生的？为什么在没有任何通知和确认的情况下无理的扣取我这个消费者的费用？这个费用是代收还是移动公司正常收取？之后我拨打10086询问，客服说我手机有问题，手机自己点播的，并可以把费用返还。之后的第3天，也就是2012年7月21日返还话费10元。 2012年7月24日12点41分，移动公司又扣除我“手机视频点播”费用6元，（当时我并不知情）当日下午我出差去长春，联系业务时发现手机在次欠费停机，给我带来了很大的损失和麻烦。后回家后经查询，又一次的无理扣费。 　（07月24日12:44:32 0分6秒 918 6756 G网流量 CMWAP 本地 手机视频点播） 使用时间为6秒！！！6秒的时间就可以点播吗？？再次询问客服，又说我手机自动点播的，让我换手机用下。又一次返还话费6元。 2012年8月1日，移动公司再次扣除我5元“手机阅读点播”费。经我详细查询本月gprs流量为30740k，剩余30690k。只用了500k的流量竟然可以点播一次？不到1kb的流量可以干什么？经向客服投诉，让我去当地营业厅办理核实业务。而且10086客服态度非常不好。实质上，移动公司设下陷阱，帮助欺诈消费者。让消费者蒙蔽。 根据《消费者权益保护法》，中国移动吉林分公司的行为事实上涉嫌侵犯了本人的知情权、自主选择权以及公平交易权。 而且吉林移动分公司还屏蔽了12300信息产业部的电话！不给消费者一个可以申诉的平台。 希望315部门可以帮助解决下乱扣费问题，。