投诉主题:新城市广场出售的天堂伞

本人5月9日在新城市广场购买一把天堂伞，6月中旬开始使用。没用几天，散架坏了，6月29日送去柜台（有凭证），柜台答应整杆换掉，不予退货，此时伞较新。修后拿回来,并未换杆，7月14日又因同一方位，同一原因，送去维修。修了大概一个星期多，拿回来使用两天，同一原因又坏。7月30日，拿去柜台要求退货，柜台以伞面不洁，人为压力为由，不予退货。并说再次坏，要承担维修费用。已和客服中心交涉，客服看过第三次整改过的伞，都不敢使用，并且伞杆明显有弯曲，客服使劲用手掰，根本是扳不动的，维修师傅的维修方法和前两次一样，并调整了伞杆。我一个小丫头能有多大力气，把伞三次压坏，幸好南京最近也没有大风大雨，要不更说不清了。请协助，一个月内3次维修，该如何解决。