投诉主题:关于速尔快递寄件丢失投诉

本人在2012年3月5日至4月5日期间,从速尔快递寄出的5单货,在没有联系收件人,也没有征得收件人同意,该公司网站系统已做签收信息,导致5单货丢失,事后请无锡速尔公司提供快递运单签收单,不但没有结果,还把无锡梅村站点给停了,收件方上门去找货,也一直被无理由拒决.我市速尔快递已上报该公司货物丢失,请公司仲裁,也没有结果,一直是无理由的故意拖延,这几个月中,本人多次找我市速尔公司交涉,他们现在态度很强硬,不但不解决问题,还说现在快递就这样,丢就丢了,要赔可以,只能是运费的三倍.于是本人在邮政申诉网站申诉,得到的结果是:你好，速尔公司于7月31日回复申诉：1、此件在三个月之前发出，我司当时也已经派送，后来收件人说没收到，三个月之后发件人才来申诉。2、此件由于我司操作不规范，在没有征得收件人（发件人）同意的情况下，就把快件让其他人代签，导致快件下落不明。3、我司同意按运单条款运费的五倍赔偿，此件运费是10元，我司同意按协议赔偿50元，同事取消运费，但申诉人不同意，江苏省邮政管理局申诉中心于7月31日向申诉人核实，此件丢失。您的快件没有保价，发生丢失，要求按照实际损失赔偿，我们没有相关的法律依据进行调解，很抱歉。如您对调解结果不满意，建议您可以通过司法途径维护自己的权益。现根据相关规定，对本案作结案处理。速尔公司第二条写的自己好像也是受害者,很轻易的没有一点责任,面对这样的快递公司,这样的服务,这样的理念,这样的诚信,这样的无赖,还请消协的监管领导为我们主持公道.谢谢.