投诉主题:维密魔发梳劣货

事实如下：我在成都看了维密魔法梳的电视广告后打了一个他们的销售电话：028－65500333，他们来电话我不是很想买，便他们很热情一次次的打电话来，后来我同意了。他们客户中心一个叫吕蓉蓉的（18782259945）很热情的还发了短信说今后有什么问题可以找她。货到后，当晚我就使用，打开后总觉得不太对劲，二水一梳，一使用那按钮就掉了，至于效果就难说了。 第二天我打电话给吕蓉蓉她答应帮我换一把梳，可过二天没动静，我又打她让一个男的客户经理接的，那客户经理也同样说让售后服务的联系我帮我换一个，但一直没消息。我又看到他们仍在电视上广告，我就又打他们的电话，都回答帮我换或者说一会儿让客户联系我，但总没电话回来。我又发短信问吕蓉蓉，她回短信说她现在因病已经没做那份工作了。我再打电话028－65500333，仍然说一会儿客户联系我，但仍没一个电话回来。所以一句话可以概括:买时热情如火，售出冷如冰霜。所以，我希望对方能退款或换货