投诉主题:快递公司与骗子公司一伙

315的工作人员： 你们好，我是2012年7月31日接到一个电话010-56183045说是北京乐峰网购物中心团购小组的客服人员，她把我的姓名和地址都说对了，说是在乐峰网下单的信息里看到的，我就相信了。说要免费寄我一套价值1880元“欧莱雅雪颜系列美白补水五件套”，然后她说我收到货后要只要交给物流公司298元，包括是产品的过关税、包装费及运费，还免费赠送一张价值300元的话费手机充值卡，全国通用，所以产品等于是免费的。我想送给我妈妈用蛮好的，就订购了 随后，我在2012年8月2日上午收到她们用宅急送快递公司发的货。单号为0179831901，快递单上的邮寄地址是北京市区，联系电话010-56102440，署名王小姐发货，单位填写了CODGR刘聪231003。我支付给快递298元，由于当时正在处理公司紧急事宜，没有当场开箱，但是未签收任何单据。 拆开包裹后发现产品外包装很劣质，产品打开里面印在瓶子上的欧莱雅商标脱落，质量很粗糙，应为假冒伪劣产品。然后看到手机充值卡，也是假的，哪有手机充值卡充值的号码是个手机号的（15711551076） 于是马上回拨010-56183045的电话要求退货，但是此号码已暂停服务！ 后来在网上一查，发现自2011年起就陆续有很多人被骗。这么长时间这么多人上当受骗竟然都没人管！这还是发生在首都的，真太无语了！！ 于是我就马上给了送快递的师傅，拒收货物，快递说要打电话回公司询问，我马上就意识到要给他们公司打个电话说一下，我拨打了4008的投诉电话，小姐很不专业到处询问后说可以联系配送的营业厅处理，于是我打去了卢湾营业厅，他们给予的说辞是由于我签收了，我没有签名，他们说我付款了就默认签收，在网上快递信息里我也没有看到签收，对此我感到疑惑，但是之后有接到一个快递师傅给予的电话，让我很气愤，快递说你里面的充值卡刮了嘛，我说没有刮开，他反问，那你怎么知道是假的？但是充值卡用了这么久，真假还是能分得出的，于是我问说你们怎么知道我的包裹里有什么？对方回答，一看你是支付298元的就知道是什么了，于是我就更气愤了，那既然你们知道是骗子，为什么不提醒客户，我问了快递那你们公司也是骗子公司吗？他笑笑说公司的事情不清楚。你们公司想要赚钱我能理解，我买到了假货我也不会怪快递公司，但是你们是否有责任举报呢？公司流程也不明确，处理问题到处推脱。现要求他们公司给予说法！