投诉主题:欺骗消费者

我6月份在粉家人拍摄一套婚纱照，当时拍摄的当天挺开心的，结果拿到片以后并没有我们想象的那么好，而且当时我们选片的时候，按照合同上别写的是底片全部赠送的，然后当事选片的那个服务员说，如果结婚当天要播放片子的时候，可以把这些精修的片子可以给我们的，而且当时我们在选择的过程中，一直让我们多选点，然后在加点钱要几个相册，如果精修片是收费的话，那为什么不告诉我们收费呢，在打回访电话的时候告诉我是收费的，知道相册是加钱的，那为什么就不告诉我们精修片是加钱的呢，是在给我们打回访电话的时候才这样跟我们说，而且当事我们在选择粉家人的时候他们经理告诉我们是没有引擎消费的，这还不算吗，该给我们的东西就给我们呗，还让我们另外加钱，什么意思啊，而且拿回家以后家人也是很不喜欢的，从7月初反应了到现在没有人给我回复，这就是他们对消费者处理的态度吗，如果他们抱着这种态度的话，那这个款，我必须要他们给我退还，我不能总是等着他们把，我都已经打算从照了。我希望我像你们反应了，你们能尽快的为我解决，