申通快递恶意坑害消费者

去申通寄快件，写错单（也不叫写错单，快递费由收件人付款，他事先也没跟我说，开了寄件人付款的单，我说收件方付款，他说要改单，1张单2块钱。） 他们的快递单居然分2款。 1款是属于寄件人付款的单， 1款是属于收件人付款的单， 而且也没事先跟我说明。 我觉得他们是恶意坑害消费者。