投诉主题:中视购物退邮费打入隐形账户无法提现

2012年4月3日在中视购物买的一套（10条）裤子，穿后发现质量问题，联系客服换货，客服表示收到货后退还31元邮费。当时售后承诺31元以邮政汇款形式退回。但是至今未收到。今天打电话询问，客服说钱打到了中视购物的隐形账户，无法提现，账户中也无法显示，只有再次从中视购物网站购物的时候才能当做代金券抵扣。