投诉主题:家庭宽带被限速

我家接入绍兴电信宽带已经好7.8年了,从当初的60元/月,到现在800元/年包了3年,而且每个月还需要另外缴费40多元(我家电话基本不打),所有都是宽带费用,当初包年的时候说好是4m的速率,,开始使用还算可以,,,自从年初说什么"提速降费用"开始,家里的网速经常性无故变的奇慢无比,网上测速竟然只有10几kb/秒,而且经常性网络掉线,电信工作人员来修过几次,,修理找不出问题,,,打10000的电话也不知道几次了,每次都是来修理,修理好了还是老问题....这里说明一个情况,我家里是使用无限路由器上网的,因为家里有2台电脑,+手机上网.....自从开始什么"提速降费用"的活动,我家里的宽带速率没有提上去,(电信说是4m算最高了,我的套餐不支持提速),反正我家里的宽带是网速没有提上,资费也没有一丁点的便宜,这些都能忍,,,就是现在网速奇慢,奇卡,,,无法忍受,,,其实像我这样的情况在当地不是个例,,只要家里是用路由器上网的,网速就非常卡,你用一台电脑连接adsl上网就一点问题也没有.(路由器保证不坏),,后来有个朋友打10000投诉的时候工作人员告诉他:电信对使用路由器上网的用户进行了限速!!!原来真相如此,我不知道那个工作人员为什么这么冲动告诉了真相!!! 我投诉:电信无故对我们进行了限速,当初签协议的时候也没有要求只能用一台电脑上网,不能用路由器连接,现在家里只有一台电脑的情况应该很少了吧,还需要提供手机上网现在...现在打10000电话,提出结束套餐,他说不行,工作人员上门修理情况依旧...因为线路是没有问题的,只是以为使用路由器就被限速了,这里,恳切希望315能解决此问题,对电信这种流氓做法予以纠正,,真正做到"提速降费用"!!!