投诉主题:对消费者不负责任

投诉日期:2012-07-27 投诉地区:河北省投诉人:冯先生

我的手机卡是我花了1800元买的，上面开了个15元无限流量的GPRS的业务，在2012年7月27日的时候，我朋友拿我电话弄错了，发给10086一条信息，然后就把我的15元上网套餐给改为5元30兆的，我的卡是实名登记的，刚过了3个小时我就打10086，他们告诉我改不过来了，我朋友才10多岁，瞎按给发出去的，中国移动更改套餐也是要确认一下的，儿我电话都没收到确认的信息就给我改了业务

投诉目标：北京移动