投诉主题:快递丢失物品
投诉日期:2012-07-25 投诉地区:江苏省 投诉人:龚先生
1.快递单号:51211501225119快递物品:吴江到苏州,结果发现少了条蚕丝被。外包装有损坏,当时签收人没有检查,导致后来发现里面少了条被子。
2.查询:咨询苏州快递公司的人员:说收货时仅为5kg,而发货方说发货时有10.8kg,实际上将外包装及所有物品含在内重量为9.57kg。
3.反馈:将这信息反馈给苏州天天快递,说需要找吴江天天;而且说在官网上可以直接查询。于上周五在官网上投诉这问题,要求周一有结果。但到至今周三即将过去还是没有任何反馈。
所以投诉:
1.损坏外包装,因为发货方说外装时OK后发货;
2.快递过程中丢失468元的物品;
3.送货时没有提醒签收人对于损坏包装的进行清点(而且据了解是与发货厂家签约的,需要当面提醒收货人进行清点物品);
4.对于投诉,没有任何反应。据消费者与不顾。
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