申通快递态度及其恶劣骂人不送货而且将快递物自行签收并占为己有

7月21号本人在淘宝店铺买了一件T恤，7月22好卖家发货。以下是申通物流动态： 物流动态2012-07-22 12:06:57卖家已发货 2012-07-22 23:26:14由广东番禺公司 发往 广东广州中转部 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-22 23:26:25广东番禺公司 的收件员 清河南区已收件 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-23 02:05:25快件已到达广东广州中转部 扫描员是 谷志军 上一站是广东番禺公司 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-23 02:35:02由广东广州公司 发往 北京中转部 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-23 02:35:20由广东广州公司 正在进行 装袋 扫描 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-23 02:35:20由广东广州公司 发往 北京中转部 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-24 12:02:16由北京中转部 发往 北京怀柔公司 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-24 12:36:02快件已到达北京怀柔公司 扫描员是 办公室 上一站是 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-24 14:02:04北京怀柔公司 的派件员 何俊林 正在派件 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-24 17:18:12由北京怀柔公司 正在进行 疑难件 扫描 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-25 08:29:37北京怀柔公司 的派件员 何俊林 正在派件 信息来源：申通E物流运单号：468917197478 2012-07-25 11:53:28 签收,签收人是草签 7月24日下午4点半快递员打电话说在我家楼下，当时我还在上班，请他等十几分钟我开车回去，快递员不等，说准备下班，还有其他快件要送.7月25日11点多，快递员打电话，我告知快递员在上班，快递员问我什么时候在家，我告诉他晚上5点以后都在，快递员说不行他公司下班，并承诺7月25日3点到4点之间将快件送到我单位并问清我单位地址.7月25日下午15：37分，快递员再次打电话，说不能送到我单位了，我问为什么，快递员说我单位这边不给送，我说是你说送到我单位的，为什么不给送，我以前收到的快递其中也有申通快递都给送，为什么你不给送。快递员说他们都是分片送的，他送不了，我说那是你们公司内部的问题，我付款给你们公司，不管是谁送只要送到就行。快递员又说，要不你自己来取吧。我说我没有时间，快递员态度及其恶劣的说，那明天再说吧。我说什么叫明天再说呀，说好了我好安排时间等啊。快递员说你要不来自己拿，那就给你退回去了。我很气愤，说有你们这样的快递吗？快递员此时骂了我一句 ***B，就挂断了电话。我经常在网上买东西，从未见过这种快递员。之后，我打电话给申通快递投诉，电话是80462111，告知客服人员给我送快递的人的电话，客服人员只问我运单号，因我正在上班，不能提供运单号，客服人员没有一点礼貌挂断了电话。4点30分，我回到家，找到了运单号，同时也发现在7月25号11：53分，快递已经签收。我更加气愤，此快递公司从未给我送过货，快递员竟然私自签收。难道我花了钱，东西没收