投诉主题:一号店在线支付下单成功后,一直不发货

7月13号在"一号店"购买了一双李宁的室外足球鞋+三袋奥妙洗衣液(使用了自己找到的优惠券)。当时提示不能货到付款，只能在线支付，支付成功，下单成功。但从7月13号到现在，订单状态就一直是"处理中 (包裹信息已发送至仓库，正等待打包！)"。一号店客服的说法是没货了，订单之所以能生成是因为系统出错，要我取消订单。 我认为，一号店有欺骗消费者的嫌疑，因为你没货的话，为什么可以下单成功(而且不能货到付款,只能在线支付)？收了消费者的钱，才告诉消费者没货了，这不是欺骗是什么？我不知道有多少消费者当时是跟我一样上当的。 当时那款足球鞋在促销，价格较低，按客服的说法，给我补偿10元，加上退款，现在我是买不到该品牌的其他室外足球鞋的，还得自己另外再掏钱。相当于是一号店将自己造成的错误转嫁给消费者去买单。(今天刚有客服还联系了我，当时找到了另外一款有货的李宁足球鞋，价格139，但客服不愿意换那款鞋给我。) 对于这次购物，我个人有以下意见:1、当时购买我是急着用鞋的，但给了钱后拖了这么久都没拿到鞋，耽误了事情，得赔偿我个人损失；2、这次的交易由于一号店自己的原因导致不成功，当时使用的优惠券作废了，一号店得赔偿等额优惠券；3、这次购物由于一号店的原因，相当不成功，且一号店在处理这件事时，将自己造成的错误转嫁给消费者去买单，拖拖拉拉了这么久，得赔偿我精神损失。 一号店号称致力于成为"体验一流、品类齐全、品牌荟萃、诚信服务、方便快捷"的开放式购物平台，称顾客至上，但我这次购物体验属于极差，且我一点都没体会到有顾客至上的感觉。 消费者下单成功后，我理解为相当于一个合同成立，一号店不履行合同，应该承担违约责任。 所以我投诉一号店：一号店在线支付下单成功后,一直不发货。同时我要求退款并赔偿500元。