投诉主题:16号寄到邮局到23号都没收到而且也没有通知就退回了

这个件是我16号在网上买的东西当天卖家就发货了发的是邮局EMS 卖家已发货 信息来源：淘宝 2012-07-16 16:44:59苏州市 到达处理中心,来自苏州邮政速递物流吴中揽投部 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-16 19:04:00苏州邮政速递物流吴中长桥揽投站 收寄 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-16 19:04:00苏州邮政速递物流吴中长桥揽投站 揽收 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-16 22:12:11苏州市 离开处理中心,发往安阳市 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-19 11:25:24安阳市 到达处理中心,来自苏州市 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-19 11:54:12安阳市 离开处理中心,发往安阳县水冶邮政支局 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-20 07:56:22安阳县水冶邮政支局 到达处理中心,来自安阳市 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-20 08:11:08安阳县水冶邮政支局 安排投递 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-20 11:36:00安阳县 未妥投 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-23 17:07:44安阳县水冶邮政支局 安排投递 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-23 19:50:38安阳市 到达处理中心,来自安阳县水冶邮政支局 信息来源：EMS运单号：ET904050996CS 2012-07-23 23:01:26安阳市 离开处理中心,发往苏州市 此件20号就到我们这边的邮局了但是一直不送说什么收件人不在本地，胡扯电话根本就没打，后来我又怕联系不上又改了个电话，但是他们还是不送，直到23号就电话也不打家里有人也不去送，发了个短息老人又不识字，就莫名其妙给退回去了，这个东西我们全家人都等着用呢都半个月了没送，为了这个东西我们全家电话都打爆了，请维护我们消费者的合法权利谢谢