投诉主题:SV三星65倍光变高清摄像机质量出现问题

中视购物不讲信誉！售后服务没有诚信！我于2月28日在中视购物订购了一台SV三星65倍光变高清摄像机，3月12日收到试用，摄像机在回放过程中有异常声音，和中视售后沟通后要我打厂家电话后同意给我换一台，3月20号16:12分收到中视的短信，尊敬的顾客;您的销退已经受理，请您将货物寄到;北京市大兴区黄村镇立垡村东工业区宅急送库房;邮编；102613；收件人；中视购。尊敬的顾客;退换货请用邮局普通包裹邮寄，邮费开具正规发票与产品一起寄回，发票台头；中视购物有限公司。若有疑问，请来电咨询400-882-5678中视购物。自己掏腰包给中视发了快件寄去，（我要赶时间所以自掏腰包）。到4月5日至4月24日本人多次给中视购物打电话，要么说物流部还未报到售后部，要么就是未入库等等，我们帮你催一下再给您答复好吗？5月17日再次打电话竟然答复没有我的签收记录，本人只好通过邮局跟中视购物联系，后邮局打电话告知我3月27日10:45分中视购物已经签收了是他们搞错了。后有多次打电话总说你换的货我们会尽快给你入库让宅急送给你送到家好吗？7月20日打电话询问换的货发过来没有，答复竟然说活动现在已经结束，厂家没有货，要不然你把发票出库单赠品等一起寄来，我们给你退货，谁能保证我把东西都给他了手里什么证据都没有了，你能把钱退给我吗？何年何月才能把钱退给我？（我每次打电话都有记录）而且电话打多了有个别几个态度及不好！不耐烦！就这么点东西几个月了真是郁闷啊！希望监管部门能够处理，管一管.查一查，网上投诉的好多哦！能维护我们广大的消费者权益，能够尽快保质保量的收到货物或者给予我们赔偿。