物品损坏，申通不负责赔偿

您好，我于2012年7月20日从唐山邮寄电脑至衡水市故城县，用的是申通快递。电脑到后主机箱有明显变形，壳体损坏严重，主机损坏。外面是用塑料包装的，找申通快递公司交涉，公司人员说外面包装不坏不管赔偿，并且直接说他们“只管运输，不管损坏”。我邮寄的是电脑，收到的时候却全都变成了零件……。对方给出的答复是自认倒霉，要求自己负责。对此，我无法接受此种处理结果。恳请诸位予以主持公道。