投诉主题:服务低劣

6月份在中视购物买一不粘锅，后发来发现锅是坏的，于是通过韵达快递发到中视物流的库房，但中视购物一直没有回音，打电话说是我们发错地址了，于是找韵达查询，结果是韵达查询是中视提供的地址送货的，并提供了签收人，当时中视也承认是但没入库，现在多次打电话查询，中视购物一直推托，至今没有收到换货的承诺。本人要求中视退货退款。