投诉主题:S116区我们势力全体被封号

下午我们S116区陶谦势力和董卓势力交战，我们明显占优，马上打垮他们。突然我们势力所有人掉线，再上都显示帐号被封禁。去昆仑客服投诉，得到的回复是我们违反规则。但就算我们真的违反规则，我们势力那么多人一起违反？同时其他势力的号就可以上。这个昆仑服务一直不好，充了将近2000元算是瞎了，求维护权益。