投诉主题:运输管理不当，将货物丢失并理赔金额太低

本人在邦储国际货运代理（上海）有限公司斑马物联网选择的国际货运转运的服务，在该网站的客户编号为CNA10697。整个事情是这样的，2012-3-6本人通过该网站转运一台价值1600美金的笔记本电脑，3-15日到港，客服人员通知我由于口岸拥堵清关延误，请耐心等待.这种状态持续了三个月，再此期间我不停打电话催促。客服人员一会儿说马上再清关，一会儿说关税核算，还有说已经达到他们的仓库但关税单丢了，需要我提供照片核实货物身份。我都配合提供了相关材料。但到最后客服建议我申请理赔，通过理赔催促找到货物，我按照要求申请了，但最终由于说我没有保价，只退回给我1300人民币的赔偿。这个我是不接受的，我要投诉。我投诉的点有。 1.服务不尽职，不停的推脱，不正面回答问题。 2.直到现在网站还是提示我口岸拥堵清关延误，请耐心等待，但理赔款已经给我了，但货物丢失处理，我怀疑是内部员工产生的问题，故意弄丢货物，否则不会不给出货物丢失原因。 3.理赔金额太低，说我没有保价，但网站没有再明显位置提示客户在转运时选择保价服务，或者不选择保价的服务有什么后果。 4.说话不算，打电话过去从来都是马上向上级反映，并稍后给答复，但从来不给答复。 我希望315能帮我处理此问题，目前快递行业的霸王条款太严重了，他们的工作失误却让客户来承担风险。。。