申通不送货，还让我去300km以外的地方取

我人在喀什泽普县石油基地，距离喀什市300多公里。 今天接到喀什市申通快递的电话，他说他在喀什市，泽普县石油基地的申通快递由于长期不送货，一直让客户自取而接到过多投诉停业整顿，所以这个件到不了石油基地，要让我自己去喀什市去取。 这荒唐不？自己不送货被投诉了，在没有尽早查明无法送达的情况下，快件到喀什才让客户去取，还是300多公里之外的地方去取，说得真轻松！还说让我联系发件人改发其他快递。 我觉得这是申通快递内部的问题导致我的快件无法送达，应该由快递自己协调解决，凭什么让我沟通协调解决？？？ 我现在就一个要求，无论用什么办法，是改其他快递也好，还是派人送来快件也罢，快递公司在接受快件后，就应该履行最基本的职责，就是把快件完好的送到客户手中，而不是因为总让客户自取，而被投诉关门后，还让客户自取！！！！！ 运单号是468475776953 扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 2012/07/12 20:02:48 【上海金山公司】的收件员【兴塔黄思华 】已收件 2012/07/12 21:00:28 由【上海金山公司】发往【上海航空部】 2012/07/12 21:01:17 由【上海金山公司】发往【上海航空部】 2012/07/12 21:01:17 【上海金山公司】正在进行【装袋】扫描 2012/07/13 06:49:52 由【安徽合肥航空部】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 2012/07/14 06:06:14 由【安徽合肥航空部】发往【新疆乌鲁木齐航空部】 2012/07/15 10:52:22 快件已到达【新疆乌鲁木齐航空部】 扫描员是【谢书琴】上一站是【上海金山公司】 2012/07/15 10:53:23 【新疆乌鲁木齐航空部】正在进行【装袋】扫描 2012/07/15 10:53:23 由【新疆乌鲁木齐航空部】发往【新疆喀什航空部】 2012/07/16 21:13:10 快件已到达【新疆喀什公司】 扫描员是【新隆花苑库房】上一站是【】 2012/07/17 11:39:09 【新疆喀什公司】的派件员【发往泽普承包区 手机(18909983893)】正在派件 2012/07/17 20:10:10 【新疆喀什公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【暂时无法派送】