投诉主题:读者迟迟不肯发货

在网上购买读者好久了，两个月过去了，读者一直不发货，钱都交过去了，现在达成退款协议倒好，订单退了，钱没退。读者网的电话我从来没有打通，一个都没有打通，那些电话究竟能不能用不知道，这么大的品牌为啥服务就这么差！！！我郁闷死了，对读者是多么的新人，多么的信赖啊，可是读者集团居然是这样的，伤心死了，钱不能不要，是我的一分都不能少，读者集团必须给我个交代