投诉主题:汇通物流操作程序不规范对客户投诉 置若罔闻

2012年7月14日下午15点左右，在QQ速递上选择汇通物流在线下单打算寄快递 预约号： SD1000000050159 但是等到下午18点依旧没人来取包裹，晚上看电影什么的一系列活动之后，在2012年7月15日凌晨1点，我去QQ速递上看下预约信息的时候 居然显示 “揽件成功 正在发往目的地”。当下我去汇通官网反映情况，并留下手机号码想弄清楚情况。至2012年7月15日早上10点一点反映都没有。之后在网站上找到了一个汇通客服QQ，进行情况反映，可是对面只是一味强调无物流单号无法查询，试问你一个全国性质的大公司，难道内部规范的流程全没有的吗，谁负责处理网上订单 是按照总部 还是按地区处理，当天谁值班，这查一下有什么难度 。 汇通公司到现在给不了任何反映，导致本人寄包裹延后，我实在不知道他们是打算2012年7月15日来收下包裹 还是直接把这单子跳掉。要是我再换个快递公司等下汇通来揽货变成我的不是了。这样的事情都能出现真服了 还在网站上说了获得全国性的奖项。