邮政局丢失邮件

本人于2012年6月20日，在河北省三河市燕郊开发区学院街防灾科技学院邮政校内包裹收寄网店邮寄两个包裹 单号分别为PA18343489213 PA18343488913 在邮政人员面前包装的 应当时邮政人员要求写上内部物品电脑，但是当时工作人员不允许我为电脑保价，也没有按照正常收费，直接收取我100元快递费，该过程均有超过3名同学在场作证。电脑分别为一台华硕上网本EPC1000价值约2000元 一台台式电脑价值约3000元。后一直无法查询到该单号信息至今未有收到电脑，电话至燕郊分局，查询无果。据该邮政内部工作人员分析，有可能丢失。所以我想咨询关于该包裹的信息，丢失与否，如果丢失邮政的处理结果。