投诉主题:天地华宇恶意收费及不开具发票

你好 我是腾森橡胶轮胎(威海)有限公司的一个营销人员，我司经常从天地华宇和TNT走国内和国际货物。 4月29日我司参加上海自行车展结束，有一些展品需运回公司。故联系到天地华宇在新国际会展中心的负责人田经理（18918168381）及桂经理（18918161401）。 当时两位业务经理预估那批货物为2.8立方，收取588元运费+40元保价费+612元包装费+9元燃油附加费。当场付了612元包装费，约定剩余的638元当时填写的运单如附件： （当时发货的时候为一票货，单号：13698355，后来被2位经理分成2票：13698355/13698356） 当时两位经理并没有提发票的事情，我以为是回到威海后与612元一同开具发票。 但是提货的时候，提货处的工作人员说他们只收了638元，故只提供638元的发票。剩余的发票应该是由上海方面提供。 经过多次联系田经理与桂经理，他们一味的互相推诿。后来我请天地华宇的网上服务人员帮忙调查。结果是说100多元为包装费，上海的天地华宇方面可以提供发票，另外的400多元为展馆现场用叉车搬运我司货物所用，无法提供发票。 但是这个解释我不能接受。 1、 他们的解释与现场的约定及运单上显示的费用不一致。当时讲的是612元费用是2.8个方的包装费，后来实际测量这些货物为2.4个方，为什么仍然这么多的费用？而且当时讲的是包装费，而不是搬运费？请问怎么解释？ 即使，按照他们工作人员的说法，400多元是搬运费。可是，2.4个方，共190KG的货，需要400多元的搬运费吗？ 2、 抛开这些费用怎么来的不谈，我司将现金交给天地华宇，就应该给我们开具相应金额的发票，是不是？ 3、 从5月初我取货后就一直联系两位经理，但是两位作为贵司的业务经理，一直推诿，逃避问题，直到现在仍然不给答复。 导致这笔运费至今无法报销。 4、之前在网络上投诉过一次，已经很清楚的告诉了客服投诉的内容了，但是仅仅因为我离开了一分钟，他就把对话框给关掉了，以后再无法打开。 请您帮忙协助敦促天地华宇处理这个问题，尽早给我答复。 非常感谢！