投诉主题:汇通快递态度差
投诉日期:2012-07-11 投诉地区:浙江省 投诉人:柳女士
汇通快递!
我7月5日下单,网上购物,等到7月11日发现货还没到,所以就查了一下,发现货物在7月6日就已经被签收了。但我并没收到货物。也没有到短信或者电话提醒。我下单时,特别注明了,请提前电话联系,因为怕不在家。卖家也说明,并写明:一定要确认后外观后再签收。他们没电话或短信通知,直接把货扔到了小区的门卫那边。经过了5天我才找到我的货,果然在门卫那边防着。我电话汇通上海总部,要求给我个说法。上海总部 说已经到了下班时间,等明天再处理我的投诉。等到了12日,上午,上海汇通打电话来,问我投诉什么内容。我又重复了一遍发生的经过,并且说明,我投诉的内容是你们不提前通知收件人取件或者送件,不声不响就放到门卫那边,连个短信都没发。要不是我想着货物还没来,去查查才发现已经到了,恐怕货我永远等不到了。要求汇通给我道歉。客服答应了,说让分公司的人给我道歉。但事情发发生了令人意想不到的变化。
下午突然来了个电话,里面说自己是汇通的,问我是不是住在哪里的谁谁,我说是,怎么了。他说来我家了,我说有事情吗?我不在家,你去家干什么。他说跟说道说道,说我投诉他了。总部让他来我家,跟我说道说道。我说:我是投诉你了,没让你来我家,来我家干什么,东西我都拿到了,为什么去我家?他说你投诉我了,我当然要来你家,总部说的,让我找你说说。然后就把电话挂了。我天那!!!!!这要是我自己在家的话,他来了,岂不是要跟我吵起来,明显一副要吵架的样子,幸亏我没在家。我马上给在家的父母打电话,问情况,他们说是来了一个人,说遭到我的投诉了,来说说。看我没在就走了,态度很差。我投诉的是没提前电话说下,他竟然直接冲到我家里,连电话都不打。我投诉还有什么用呢?汇通快递,明显感觉就是个流氓公司,是黑帮性质的吧,投诉下,马上找上门来!至始至终都没道歉!对这样的快递,在发生流血事故前,还是请取缔了吧。太危险了。买个东西,生命都有可能受到威胁!!
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