宅急送虚假签收快递物品

6月29日深发展/平安银行通过宅急送给我发出信用卡（平安车险缴费用，扣款3627.73元），结果迟迟收不到快递。用短信上的货单号上宅急送的网站去查，结果显示已签收，可是本人并没有收到，且没有接到宅急送的电话通知。另外，网站上显示的签收人既不是本人的名字，也不是我认识的人。接下来我给宅急送打了2个查询电话，1个投诉电话，结果到现在（7月11日）一个回复也没有，简直就是故意敷衍。现投诉其虚假签收，宅急送网站上的签收信息已截图并以jpg格式上传（注意签收人名字根本不是本人，但是和本人名字很像）。