投诉主题:4.18旅游奖 未兑现

我4月24日在京东商城2个商家购买了衣服。当时服饰类在举行一个旅游大奖的活动。5月23日公布的获奖名单里，我在2家店铺里中奖，都是一等奖，价值是2500元的旅游券。 网站通知会在10个工作日内跟中奖人确认收货地址。结果本人一直没有接到电话，于6月4日下午15点36分，致电4006065500的客服电话。客服回答说会一直打电话给我，知道联系到我本人，我相信了。后来一直没接到电话，也没收到旅游券，6月19日又打了一次电话，还未解决，7月3日再打，同样没有收到回电，事情也未解决。7月19日再致电告诉我已经过期了。欺骗，完全的欺骗行为。中奖规则中说如果电话未联系到本人，会发邮件通知，我邮件也没接到，就过期了？？？。即使我的电话信号再不好，邮件也不至于没有接到吧。7月23日再打电话直接告诉我过期了。附件中会有活动的规则，和数次打客服电话后的满意度调查截图。