投诉主题:中通快递，包裹没送到买家手里，也不给卖家退回。

中通快递单号：718038107954，这个单子是2012.6.20由天津寄往北京朝阳区的，里面是我在淘宝上面卖出去的两个挂钩，价值27元，运费当时收了我12元。2012.6.26日北京那边的中通快递说买家不在，没有进行投递就退回了天津。当时是河西五部的人员收的件，但是中间河西五部和中通总公司有纠纷，中途不做了，现在包裹据说转到了天津总部。我当时查到结果之后，多次联系他们总公司的人员，要求尽快送退回的包裹，也联系了天津中通，结果都是一拖再拖，没有给我退回包裹。投诉中通总部也不管用。我现在也不知道包裹是否丢失。 我的投诉要求是：中通公司马上退回我的包裹和运费12元。如果包裹丢失，赔偿我包裹中的产品价格27元和运费12元，一共是39元。 中通总部电话：021-39777777 请相关部门负责同志帮助我维权。谢谢！